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1、BlackBerry主要适合哪些客户使用？ 答：BlackBerry业务是用于有移动办公需求的商旅人士，包括：邮件服务器在境外的跨国企业客户和有业务需求的国内企业客户。 2、BlackBerry的全球使用情况如何？ 答：1）BlackBerry正在成为无线分组数据通信的实际标准 遍布了全球200多个无线数据网络，100多个国家，比如： 北美：T-Mobile, AT&T,Verizon,Cingular... 欧洲：Vodafone,O2, T-Mobile, SFR, TIM... 亚太：Telstra, CSL, Hutchison, SingTel, StarHub, SMART, Bharti, Globe, Optus, Vodafone New Zealand, Vodafone Australia 2）RIM推出支持中文终端8700G， 8520， 8900，9000， 9700， 9800。 3）全球有BlackBerry用户已经超过3000万 3、什么是BlackBerry的APN？ 答：APN的全称是Access Point Network，为接入点网络，手机通过APN取得邮件，BlackBerry的专用APN为BlackBerry.net。 4、BlackBerry都支持什么样的邮件系统？ 支持多种邮箱系统。BES业务支持Lotus Notes系统、Microsoft Exchange系统或者Novell GroupWise邮件系统。 5、用户如何证实已开通BlackBerry业务？ 答：在终端主页面中，找到“选项”，（如果有“高级选项”，进入“高级选项”）进入“主机路由表”，选择“立即注册”，如果有短信发到邮箱，代表已经开通了BlackBerry业务。 6、邮件服务器在国外能用BlackBerry吗？ 答：可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。 7、BlackBerry产生的流量如何？ 答：流量很小（邮件产生的流量在5M至8M/每月，1500封邮件），BlackBerry服务器只是发送邮件的正文和附件的列表到BB终端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求有选择的进行附件下载。 8、如何判断手机上网时产生的是流量是否属于BlackBerry.net？默认接入点如何进行更改？ 答：如果您是在MONTERNET浏览器上建书签并浏览页面，APN是CMWAP，则计入CMWAP流量，如果是在BlackBerry上建书签并浏览页面，APN是BlackBerry.net，则计入BlackBerry.net流量。流量APN与默认设置有关，如果默认设置是MONTERNET，则流量APN是CMWAP，如果默认设置是BlackBerry，则流量APN是BlackBerry.net，您可进入选项－高级选择－浏览器－默认浏览器配置进行更改。 9、BlackBerry对邮件数和大小有限制？ 答：邮件数受终端本身容量限制外，不受其他限制，大小在BES服务器上可以设置。 10、BlackBerry邮件代理网关是否安全？ 答：邮件代理网关安装在企业内部网络，并受企业防火墙保护，保证安全。 11、用户更换终端后如何继续使用BlackBerry业务？ 答：只需要企业管理员重新激活终端，有2种激活方式：有线和无线。 12、通过BlackBerry终端的操作，都能实现哪些邮件功能？ 答：支持新建、回复、回复所有、转发邮件；支持过滤条件设定；支持收附件和转发附件。 13、用户申请BlackBerry业务后，手机如何进行激活使用？ 答：解决步骤： 1）请公司的管理员在服务器上添加您的邮箱地址，同时设置激活密码和密码有效期限。 2）在设定的激活期限内进入手机菜单中的“选项”，选择“企业激活”。 14、安装好BES后如何用无线方式激活终端？ 答：1）BES管理员将激活密码用安全方式告诉手持终端的用户；在网络情况良好状况下（GPRS信号大写），手持终端用户在终端上依次选择 （终端主页面）Options – Advanced Options – Enterprise Activation 2）在 Enterprise Activation 界面中输入企业邮箱地址，和管理员设置的激活密码 3）点击滚轮，在弹出的菜单中选择 Activate 4）正常情况下终端在几分钟内激活完毕，至此终端可以正常收发邮件
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